تحليل تجربة المستخدم والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن دراسة كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصات الرقمية وكيفية تفاعلهم عبر قنوات التواصل الاجتماعي. يساعد هذا التحليل المؤسسات على فهم سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم والتحديات التي يواجهونها، مما يمكّنها من تحسين تصميم المنتجات، وتعزيز استراتيجيات التواصل، وبناء علاقات أقوى مع العملاء.